一、背景

  为进一步构建和谐医患关系,维护医患双方的合法权益和社会稳定,规范医患纠纷处置程序,维护医疗卫生机构正常工作、医疗秩序,保障人民群众就医安全,我局制定了《铁岭县卫生健康系统预防和化解医患矛盾纠纷工作实施方案》。

  二、主要内容

  《方案》介绍了医疗纠纷的解决途径和应遵守的原则，明确了我局对医疗纠纷中“行政调解”的受理流程，制定了《铁岭县医疗纠纷预防和处理预案》。

  三、保障措施

  我局成立了铁岭县卫生健康系统医疗纠纷预防与处理工作领导小组。以《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构投诉管理办法》《医疗事故处理条例》等相关法律条文为基础，结合国家卫生健康委员会办公厅等三部门印发的《关于进一步加强医疗机构投诉管理的通知》（国卫办医急发〔2024〕9号），对医疗纠纷进行有效地预防和妥善处理。

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