关于印发铁岭县交通系统2025年春运工作实施方案的通知

铁县交发〔2025〕1号

县交通运输事务服务中心、局机关各股室、各交通运输综合行政执法队大队、县运输公司：

  为全力做好2025年全市交通系统春节运输工作，保障人民群众安全、便利、满意出行，保障经济社会平稳运行。现将《铁岭县交通系统2025年春运工作实施方案》印发给你们，请结合工作实际，认真组织实施。

  铁岭县交通运输局

  2025年1月13日

  （此件公开发布）

铁岭县交通系统2025年春运工作实施方案

  2025年春运从1月14日开始，至2月22日结束，共计40天。按照市交通运输局和县委、县政府部署安排，现就做好2025年春运工作通知如下:

  一、切实提高思想认识

  2025年春节首次实行8天假期，群众出行意愿强烈，旅游流与学生流、务工流、探亲流呈叠加态势。预计全市跨区域人员流动量将创新高，营业性客运量和路网车流量高位运行，客运服务保障任务繁重，货物运输需求旺盛，安全生产压力增大。深入贯彻习近平总书记重要指示精神，围绕“平安春运、便捷春运、温馨春运”主题，紧盯公众出行服务、交通物流保通保畅、安全生产、行业稳定等重点任务，坚持系统谋划、统筹部署、精准施策，全力做好各项春运服务保障工作，确保人民群众平安便捷出行和交通物流畅通高效。

  二、强化旅客运输组织

  （一）加强客流分析研判。综合研判，2025年春运预计全市公路旅客发送185万人次，较上年小幅增长。要做好客流动态研判，指导客运经营者及时优化运输组织方案，重点针对客流潮汐特征，提前采取应对措施，做好大客流运输服务保障。要做好与教育、人社、文旅等部门沟通对接，及时掌握学生、务工、旅游等客流出行规模和时空分布，统筹做好客流集中地区、高峰时段运输组织调度。

  （二）强化道路客运组织。指导道路客运经营者优化调整运输计划，合理安排班次，强化组织调度，动态调配运力。加大热门景区景点运力投放，积极开行旅游直通车、旅游包车等，满足游客出行需求。要加强农村客运服务保障，加密农村客运班次，通过增开赶集班、提供预约响应和包车服务等措施，有效保障农村群众节前节后出行需求。要会同人社等部门组织实施“春暖农民工”行动，保障务工人员有序返乡返岗。要会同教育等部门，做好学生平安返乡返校保障。

  （三）做好城市公共交通出行保障。督促城市公交企业做好车辆保养和维护，合理安排运力资源、运营时间和发车频次。指导巡游出租汽车企业加大客运枢纽场站、景区景点等区域运力供给，满足公众打车出行需求。

  （四）统筹做好运输服务衔接。做好与铁路、公路以及城市客运信息共享和运力对接，重点做好城乡客运与火车站、客运站的衔接。要优化中转换乘流线，加强全流程引导，推进铁路的安检流程优化。针对夜间到发的旅客列车，指导城市客运经营者优化运营时间和发车频次、延长运营时间。

  三、提升运输服务质量

  （一）优化旅客票务服务。督促客运经营者明码标价，保持车票价格稳定。因不可抗力因素或运输经营者自身原因导致不能提供基本运输服务的，相关经营者应为旅客免费改签或退票。

  （二）提升旅客候乘体验。要指导客运经营者严格执行服务标准规范，倡导热情服务、微笑服务、文明服务。加强交通工具的清洁卫生和消毒通风，保障出行环境干净整洁。

  （三）加强重点群体服务保障。指导客运经营者关爱帮扶老幼病残孕等重点乘客，提供细心暖心温馨服务。依法依规落实军人、消防救援人员、英烈遗属和儿童等重点群体乘车优待政策，提供优先安检、登乘等服务。加强与工会、共青团组织对接，鼓励在客运站、服务区等春运一线组建志愿服务团队，为“老幼病残孕”等重点旅客提供信息咨询、票务协助、候车引导等志愿服务。

  （四）做好客运服务监督保障。要畅通12328等服务监督渠道，做好门户网站、微信公众号等公众留言收集和处理，及时解答旅客信息咨询，保障旅客合法权益。对于公众反映的共性问题，要举一反三，全面加强整改。督促道路及城市客运经营者、交通运输新业态平台企业公开服务监督方式，及时收集回应旅客问题诉求，完善服务举措，不断提升服务水平。

  四、强化路网运行保障

  （一）加强路网运行监测。要加强国省干线公路、事故易发多发路段运行监测，相关地区和部门要对可能出现拥堵缓行的路段，完善应急预案，采取有效措施，快速处置路网阻断拥堵情况。要与公安部门加强联勤联动，做好通行秩序管控，避免出现车辆长时间大面积拥堵。要合理安排公路养护时间，除应急养护外，尽量避免春运期间实施养护作业。

  （二）做好出行信息引导。积极与地图服务商开展合作,针对春运期间自驾出行需求旺盛的特点，探索推广可定制、能预约的“一站式”自驾出行服务。通过导航软件、广播、发送短信息等方式，多渠道发布实时路况、客滚航线、天气、服务区饱和度、充电设施使用率等信息，引导自驾人员合理规划出行安排。

  五、做好交通物流保通保畅

  （一）加强交通物流运行监测调度。保持交通物流保通保畅工作机制高效运转，加强部门协同和区域协同联动，强化对主要通道、重要枢纽、重点区域及易拥堵路段的运行监测，及时分析研判、防范应对恶劣天气和突发情况对交通物流运行的影响，若发生不通不畅情况，要及时开展疏堵保通工作，尽快恢复交通物流正常运行。

  （二）做好重点物资运输服务保障。积极对接发改、商务、能源等部门，摸排能源等重点物资和粮油肉蛋奶等民生物资运输情况，动态掌握运输需求，做好统筹调度和运输保障。严格执行鲜活农产品运输“绿色通道”政策，保障蔬菜、水果等高效便捷通行。

  （三）做好城乡物流服务保障。指导城乡物流企业加强人力、运力应急储备，保障春运期间城乡末端配送正常运行，促进农产品进城和消费品下乡双向流通，保障春运期间城乡末端配送服务“不打烊”。

  六、强化安全应急保障

  （一）加强城乡道路运输安全监管。要严控长距离、长周期包车客运。组织开展10年以上老旧客车安全隐患专项排查整治，春运开始前全部实现安全隐患动态清零。开展“两客一危”重点营运车辆动态监控百日整治行动，加强对重型货车的动态监控，督促企业落实动态监控主体责任，确保车辆运行安全。加强对从业人员的教育培训、心理疏导，避免心理不健康、身体不适应的驾驶员参与春运工作。

  （二）加大非法违规打击力度。会同公安、市场监管等部门加强联合执法，严厉打击黑车、非法网约车，维护“三站一场”运营秩序。创新线上执法手段，综合应用各类监管数据资源，加强比对分析，依法严查非法营运、异地违规运营、脱离动态监控运营和违法超限超载运输等行为。

  （三）做好恶劣天气防范应对。要会同气象等部门健全信息共享机制，加强会商研判，及时发布天气预报信息，多渠道做好预警提醒。指导公路运营单位在重点路段、关键点位备齐备足除雪除冰设备和防滑融雪物资，及时开展除冰除雪作业。督促道路运输和城市客运经营者密切关注天气变化，及时优化调整运输计划，不具备安全运营条件时，要应停尽停、应关尽关、应撤尽撤。

  （四）切实维护行业稳定运行。严格落实行业稳定“零报告”制度，加强道路货运、出租汽车、城市公交等重点领域运行动态监测，加大矛盾纠纷和风险隐患排查化解力度，密切关注重点群体、重点人员最新动向，依法及时有效妥善处置涉稳突发事件。督促交通运输新业态平台企业规范经营行为，严防恶意压低运价、随意调价等行为，保障货车司机等就业群体合法权益。

  七、强化春运组织保障

  （一）加强组织领导。县局成立了郑鹏程局长任组长；县交通运输事务服务中心主要负责人、局机关相关领导任副组长；局机关相关股室股长、县交通运输综合行政执法队大队长为成员的春运领导小组，领导小组办公室设在县交通运输综合行政执法队运输大队。

  （二）加强宣传引导。春运期间，制作春运宣传片，印制春运海报，编制春运简报，及时宣传报道春运服务工作，围绕“平安春运、便捷春运、温馨春运”主题，多渠道开展接地气、贴民心的宣传报道，讲好交通人服务春运故事，积极营造良好春运氛围。

  （三）加强值班值守。严格执行7×24小时专人值班和领导带班制度，认真做好值班记录，保障信息联络渠道畅通，及时掌握春运期间道路运输生产和稳定运营情况，妥善处置突发事件和重大问题。要加强春运舆情监测分析，妥善做好舆情处置。

  （四）做好信息报送工作。高度重视春运信息报送工作，明确专人负责，严格按照市交通运输局、县委县政府专项部署要求，认真组织做好信息上报工作。请各单位按要求做好值班值守和信息报送工作。

  县交通运输局值班电话:

  白天 024-74896835（传真）

  夜间 024-78833670

  附件：2025年县交通运输系统春运工作领导小组名单

附件1：

2025年铁岭县交通运输系统

春运工作领导小组名单

  组 长：郑鹏程 县交通运输局局长

  副组长：梁恩明 县交通运输局党组成员、县交通运输事务服务中心主任

      张 昊 县交通运输局党组成员、副局长

      李洪峥 县交通运输局党组成员、副局长

      顾 岩 县交通运输局党组成员、副局长

  成 员：牟凯铄 县交通运输局办公室主任

      管治平 县交通运输局公路股股长

      张敬阳 县交通运输局审批中心主任

      王 皓 县交通运输局法制股股长

      杨 勇 公路工程质量与安全监督执法大队负责人

      王庆铁 运政执法大队大队长兼凡河新区交通运输综合执法大队大队长

      王铁文 路政执法大队大队长

      赵宇锋 县局应急股股长兼运输执法队大队长

      刘立民 县运输公司经理

  县交通运输系统春运领导小组办公室主任由运输大队大队长赵宇锋兼任。