一、患者接待
挂号员协助初诊病人挂号,引导病人就诊。
二、医师接诊和处理
三、交费
1、接诊医师和诊区护士指导(告知)病人持检查、化验等项目申请单到收费处交费。
2、收费人员接受病人缴费单并唱收接手的金额数,按药品、检查、治疗等项目实行划价和收费一次性完成,同时唱收收费金额。
3、给病人打印收费凭据及价格清单。
四、检查和治疗
1、让病人凭检查、化验等项目申请单和收费凭据到相关的科室进行检查。
2、当时或当日能出检查结果报告的,告知病人等待时间,取得报告再回诊室;不能当日出检查结果报告的,让病人在规定时间到检查地点或门诊部报告单统一发放处,经过验看病历后领取报告单,然后到诊室继续就诊。
3、病人凭治疗单和治疗收费凭据到治疗室、手术室或理疗、康复室等科室进行治疗。
4、对当天不能提供检查的,为病人进行预约。
五、发药
门诊药房实行大窗口或柜台式发药。根据情况,可实行独立发药(收方、配方、核查、发药一人完成)或协作发药。(一人负责收方、配方,另一人负责核对发药)。病人持处方和收费凭据到门诊西药/中成药房或中草药房取药发药人员告知用药方法及注意事项
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