为做好供热运行保障工作，切实承担社会责任，加强诚信建设和企业自律，我单位现就供热运行安全、规范服务作出如下承诺：

　　一、严格遵守《铁岭市供热采暖管理办法》等法律、法规、规章以及铁岭市有关供热安全、服务质量方面的标准（规范），诚信经营，确保供热运行服务安全、可靠、文明，依法接受采暖用户和政府有关部门的监督。

　　二、根据法律、法规、规章和标准（规范），制定并落实本单位供热运行安全、服务质量保障等方面的规章制度，确保管理范围内的供热设施设备完好与安全、规范运行。

　　三、保证为供热范围的采暖用户提供普遍服务，履行合同约定和服务承诺，保证居民用户采暖质量达到规定标准。

　　四、服从市或区县人民政府作出的供热应急处置决定，配合有关部门做好相关工作。