一、背景及目的

　　根据《辽宁省优化营商环境条例》和《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）等相关要求，结合我县实际，为全力打造“办事方便、法治良好、成本竞争力强、生态宜居”的营商环境，进一步提升铁岭县 12345政务服务便民热线平台服务企业群众水平，提高诉求的办理质量和效率，建立办理规范、运管协调、监管有力接办机制，根据省、市相关管理办法，制定《铁岭县12345政务服务便民热线平台管理实施办法（试行）》（以下简称“办法”），并通过县政府网站对外公开。

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