铁岭县民政局2020年度政府信息公开工作报告

一、总体情况

（一）加强组织领导

铁岭县民政局高度重视政府信息公开工作，成立了由局长任组长，班子其他成员任副组长，各股室主要负责人为成员的铁岭县民政局政府信息公开工作领导小组，领导小组始终把政府信息公开工作纳入重要议事日程，明确各股室的工作职责、工作任务和要求，确保政府信息公开工作顺利进行。同时，我局结合工作实际，制定了2020年度政府信息公开工作计划，及时召开工作会议，安排部署工作任务，确保政务信息公开工作落到实处。

（二）建立健全工作制度情况

铁岭县民政局政府信息公开工作领导小组多次召开专题会议，传达学习上级有关政府信息公开的文件和会议精神，制定《铁岭县民政局政府信息公开工作实施方案》，使各项工作有章可循。

（三）发布政府信息工作情况

2020年，铁岭县民政局根据工作特点和业务类型，按照及时传达政策、方便群众办事、提高工作效率的原则，对全县城乡低保人员名单等重要民政信息以及工作动态，通过铁岭市民政局、铁岭县人民政府网等媒体进行了公开，实现了政务信息互联互通。

（四）网上办理咨询、投诉件情况

2020年，铁岭县民政局对收到的政府信息进行了妥善处理，全年接办12345市长热线咨询及投诉47件，接办民心网投诉7件，除不参与评星外均获得5星好评，做到了事事有回声，件件有着落，回复率达到100%。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

1.存在的主要问题。2020年，铁岭县民政局政务信息公开工作取得了一定成效，但还存在一些亟需解决的问题。一是政务信息公开途径还不够多，载体还不够丰富。二是对涉及民政的有关事项和数据是否属于公开范围，把握得还不够准确。

2.改进的具体措施。一是加大培训力度，提高工作人员信息公开能力和水平。二是完善和拓展政府信息公开的内容及形式，进一步扩大公开范围，拓宽公开渠道。三是对于需要在网上进行公开的政府信息进行严格把关，确保信息严谨规范。四是严格考核和激励约束机制，促进政府信息公开工作依法依规、高效规范进行。

六、其他需要报告的事项

无。