2016年，按照县委、县政府要求，人社局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，不断完善政府信息公开内容，强化载体建设，规范办事行为，提高工作水平，取得了一定的成效。具体工作如下：

　　

一、总体工作情况

　　

（一）加强组织领导，认真学习信息公开政策法规。一是为推进政府信息公开顺利开展，成立了以局党委书记、局长张伟为组长的政府信息公开领导小组，信息公开工作由局办公室牵头，各基层单位、各股室配合办理，在日常工作中指定专人具体负责政府信息公开工作，真正做到各司其职，各负其责，齐抓共管，层层落实。二是多次组织全体干部职工认真学习《政府信息公开条例》，使广大干部职工对政府信息公开的主体和原则、范围和内容、方式和程序、监督和保障等有了明确的了解，增强对《政府信息公开条例》的认识，提高贯彻《政府信息公开条例》的自觉性和主动性，并依据《政府信息公开条例》规定的范围和要求认真做好政府信息公开工作。

　　

（二）建立健全相关工作制度。制定铁岭县人力资源和社会保障局政务公开制度：一是凡是运用行政权力办理的直接为单位或群众服务的各类事项，包括：行政审批、行政事业性收费、工资审批、劳动监察执法、劳动争议仲裁、职业介绍、职业培训、职业技能鉴定、社会保险等，都要按照一定的范围、时限,向服务对象或社会公开。二是政务公开的主要内容为具体办事制度、工作方法、步骤、办事结果，以及服务对象需具备的条件和提供的材料；办事依据的法律、法规、规章及具体的操作标准；部门的工作纪律、工作人员的行为规范，举报投诉的方法和途径，以及需要服务对象了解的其他事项。三是政务公开采取上墙公示、网站公示、利用新闻媒体、发放宣传片、设置公开举报电话等形式进行。

　　

（三）完善政务公开制度，规范公开基本内容和形式。采取墙上悬挂、桌上摆放、编印办事服务指南、公示栏张贴、其他公众媒体公开等形式。局机关信息公开领导小组定期或不定期检查各股室及所属事业单位公示制度的执行情况，凡应该公示而没有公示以及公示内容不规范的，责成限期整改，逾期不改的给予通报批评。2016年度，人社局机关各股室及所属事业单位均做到规范公示，无违规情况发生。

　　

（四）加大公开力度，扩大公开范围。政府信息公开对保障公民知情权、参与权、监督权，加强政府自身建设、转变政府职能，推行阳光政务，增强政府公信力，推进依法行政，构建和谐社会都具有十分重要的意义。在日常工作中人社局采取积极措施加大公开力度，扩大公开范围。局内部建立全员参与采写报道信息的工作机制，拓宽信息收集渠道，延伸信息公开工作触角，充分发挥政府网站功能、拓展公众互动渠道。

　　

二、主动公开政府信息情况

　　

在政府信息公开工作中，突出重点，讲求实效，创新形式，按照全面、准确、公开、便民的原则，不断提高信息公开工作水平。2016年，人社局主动上报89篇有关人社局最新的工作动态，其中涉及就业培训、劳务输出、劳动监察、基层设施建设、城镇居民养老保险和农村居民养老保险、医疗保险等主要工作内容。政务公开工作小组成员，负责人社局信息公开内容的审核、更新与信息公布，确保政府信息公开工作落到实处。

　　

三、依申请公开政府信息情况

　　

根据《中共中央办公厅 国务院办公厅印发 <关于全面推进政务公开工作的意见> 的通知》（中办发[2016]8号）和《国务院办公厅关于印发2016年政务公开工作要点的通知》（国办发[2016]19号）、《中共辽宁省委办公厅 辽宁省人民政府办公厅印发 <关于全面推进政务公开的实施方案> 的通知》（辽委办发[2016]33号）、《辽宁省人民政府办公厅关于贯彻落实国务院办公厅2016年政务公开工作要点的实施方案》（辽政办[2016]23号）以及我市的两个文件（铁委办发[2016]28号、铁政办[2016]39号）精神，结合人社局实际工作，人社局主动公开就业培训、劳务输出、劳动监察、基层设施建设、城镇居民养老保险和农村居民养老保险、医疗保险、劳动保障相关法律法规，并主动公开各项业务办事流程。设立举报电话，接受社会各界监督。

　　

四、政策解读回应情况

　　

2016年，共接受群众咨询社会保障相关政策咨询430余次，其中，电话咨询 300余次，服务窗口当面咨询接待130余次，均帮助群众详细解读，耐心答复，回复率达到100%。

　　

五、依申请公开工作详细情况

　　

2016年，人社局共处理民心网投诉案件8件，12345市长热线投诉案件305件，其中涉及企业拖欠农民工工资案件108件，占总投诉案件的35.4%。对此，针对建筑领域拖欠农民工较为严重的现状，人社局劳动监察大队进一步建立健全了快速反应机制，在案件办理上力争做到“快立案、快调查、快结案”，有效避免和减少了群访和越级上访案件的发生。农保参保缴费、退费类诉求件14件，占总投诉案件的4.6%；社会保险类诉求件29件，占总投诉案件的9.5%；医疗保险类诉求件40件，占总投诉案件的13.1%；其他咨询类案件共计114件，每个案件均有专门负责人第一时间与当事人取得联系，并及时向领导汇报，安排相关工作人员给予处理，结案率达100%，群众满意率达100%。

　　

六、申请行政复议和提起行政诉讼情况

　　

2016年，全局未发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议案件、行政诉讼案件和有关申诉案件。

　　

七、工作存在的主要问题和改进措施

　　

人社局政府信息公开工作虽然取得了一些成绩，但仍有不足，主要存在以下问题：一是信息量和信息公开覆盖面有待于进一步扩大；二是信息公开时效性有待于进一步提高；三是网络技术水平有待进一步加强。下步，人社局将继续充实公开内容，按照“以公开为原则，不公开为例外”的总体要求，进一步做好公开和免予公开两类政府信息的界定，完善主动公开的政府信息目录，逐步编制依申请公开的政府信息目录，加强对公众关注度高的政府信息的梳理，完善长效工作机制。建立和完善信息公开审查制度，确保政府信息公开工作制度化、规范化发展，深入、持续、高效地开展政府信息公开工作。