铁岭县认真贯彻落实市委文明办各项工作部器，注重文明旅游与本职工作的融合，以提高干部职工文明素质和行业文明程度为目标，以提升服务质量为重点，打造文明诚信、安全有序的旅游环境，着力将铁岭县旅游行业塑造成文明的商口行业之一，现评价如下:

　　一、开展文明旅游宣传

　　1、印制了“文明旅游出行指南”“中国公民旅游文明行为公约”“十大文明提示语”等各类资料，通过旅游企业窗口和广场宣传活动向市民发放。

　　2、在“今日铁岭县”APP上及时发布行业动态及旅游资讯，积极向市局、铁岭县委、县政府、辽宁电视台等部门和媒体投稿宣传铁岭县旅游。

　　二、行业精神文明建设常抓不懈

　　1、 印发了《旅行社诚信经营承诺》《导游人员职业道德规范》等文件，在全行业开展“讲诚信、促发展”主题活动，定期开展文明旅游检查和文明旅游广场宣传活动，进一步提升旅游服务质量和游客满意度。

　　2、督促景区每个月特别是在重大节日期间，在大门，大堂等醒目位置，电子显示屏、图片、标语等多种形式持续刊播“讲文明树新风”公益广告。

　　3，各民宿持续深入开展文明餐点活动，使节俭用餐。文明用餐习惯深入人心，成为广大市民和游客的自觉行为。

　　4、加强对从业人员文明礼仪、职业道德教育和管理，讲解员严格遵守服务承诺，热情周到，规范讲解，旅游景区设置咨询台、便民服务箱，宣传资料架等，为广大游客提供优质贴心的服务。

　　三、积极开展志愿服务活动

　　1、成立文旅广电局学雷锋志愿服务队，注册志愿者10名，占单位在职人员的46%。

　　2、组建文旅广电局党组党员服务队，今年共4次组织党员入社区共建活动，帮助群众排忧解难，得到基层群众的肯定和认可。

　　3、制定《志愿服务活动计划》，积极开展“清洁家园”“邻里守望”“文明旅游宣传”“6·16安全宣传”等各类主题志愿服务活动。

　　4、建立网络文明传播队伍，通过微博、微信平台扎实开展网络文明传播服务，积极参加“涉老反诈”宣传活动、“文化铁岭”活动、“政务公开日”，传播社会正能量，传导文明新风尚。

　　铁岭县文化旅游和广播电视局

　　2022年12月12日