按照县委、县政府主要领导要求，政府督查室对全县“一网通办”工作开展情况进行督办，现将督办结果报告如下。

一、工作开展

一是建立帮办、代办、指导办的“三办”制度，所有窗口均已安装双屏同步显示器、配备键盘鼠标，便于业务人员讲解，使群众清晰了解办事流程。二是制定“摆渡车”式办理流程，办理业务的群众在政务服务网上实名注册并提交材料后，由窗口服务人员在专网办理，并在政务服务网上办结，让群众少跑路。三是强化业务培训，专班人员对责任单位进行集中业务培训，并到窗口单位“手把手”进行技术指导。四是各责任部门主要领导亲自督导，每2日报送网上办件信息，统计后进行全县通报，并持续落实政务服务“业务向科（股）室集中、科（股）室向大厅集中、事项向网上集中，事项入驻到位、审批授权到位、电子监察到位”的运行模式，不断提升政务服务效率，为办事企业群众提供方便。五是村级外网建设工作有序推进，实现县级部门业务纵向化发展，具备网络管理和信息交换等功能。

二、存在问题

一是个别单位未积极开展数据补录工作；二是个别单位网上公布的办事指南不完善，人名、电话、地址与实际不符；三是个别单位人员变动导致业务衔接不顺畅。

截至目前，人社局、农业农村局、卫健局、医保局、教育局和交通运输局等单位办件量较多，市场监督管理局和发改局专网数据未回流，导致数据无法体现在统计表中。