第一条 AB岗工作制适用于便民服务中心全体工作人员

　　第二条 AB岗工作制的含义

　　AB岗工作制是指在各服务窗口中，分别设置两个岗位承担人，A岗承担人为该职位的责任人，B岗承担人为该职位的备岗责任人，当A岗承担人因出差、开会、休假等情况离岗期间，由明确的B岗承担人代替其履行职责的工作制度。

　　第三条 AB岗的设置

　　1.各部门（单位）现职位的责任人一律定为该职位的A岗承担人，B岗的承担人在本部门（单位）人员中确定。A岗承担人的分管领导担负对应的领导责任。

　　2.各部门（单位）应按照职位说明书中原则确定的职位名称和工作职责等，根据工作实际和人员状况，分别一一对应地界定每个岗位的AB岗位人员名单，其内容包括岗位（职责）名称、A岗承担人及分管领导、B岗承担人。既定的A、B岗因工作需要进行调整的，须经分管领导批准。

　　第四条 AB岗承担人的工作职责

　　3.当A岗承担人离岗期间，B岗承担人除做好本职位工作外，承担A岗的以下工作：

　　（1）接待A岗的来访人员，对有关问题作一般性解答；

　　（2）受理A岗一般性事务工作，对不能处理的事项，应认真做好记录或及时与A岗取得联系；

　　（3）请示本部门（单位）领导同意后，处理A岗的急办事项。

　　4.A岗承担人离岗前，必须提前向B岗承担人做好交接工作；A岗承担人因特殊原因来不及移交的，电告分管领导和B岗承担人，B岗承担人要立即顶岗。B岗承担人在顶岗期间，对A岗的工作应认真负责，并对执行的A岗工作结果负相应责任。A岗承担人离岗期间，必须与B岗承担人保持电话等通讯工具的联系。

　　5.A岗承担人外出返回后，B岗承担人应告知A岗离岗期间处理工作的有关情况，并将有关文件资料移交A岗承担人。

　　6.A岗承担人和B岗承担人同时离岗期间，由分管领导或指派其他人做好相应事务的落实工作。

　　7.部门（单位）领导在离岗期间应指定B岗承担人。

　　第五条 AB岗工作制的管理和监督

　　1.各部门（单位）应认真落实AB岗位工作制，做好运行中的有关协调工作。将AB岗承担人合作和配合情况作为年度考核内容。

　　2.各部门（单位）应为B岗承担人学习A岗工作业务提供条件，传阅A岗主要工作的文件资料，使B岗承担人了解A岗的工作。

　　3.窗口单位的岗位，工作时间绝不能出现空岗，以确保工作正常开展。

　　附表：

大甸子镇便民服务中心AB岗工作人员名单

工作岗位	A 岗	联系电话	B 岗	联系电话	备 注
计生办	李宇帅	13470144000	李 萍	15141082076
经管站	何淑芹	15141855867	陈 静	13591060256
民政办	李 剑	13904102410	杨永会	13941051700
村镇办	陈春泽	15941015217	张旭龙	15141090003
农技站	李玉琢	15164128464	王丽丽	15041043632
合作医疗	张春芝	15898096679
新农保	袁忠东	15141094600
司法所	黄 玲	18841000148	李长久	13610907399
财政所	陈敬伟	15041082777	王 斌	13591611373
劳动保障	张 娇	17704107722