在大力推进“放管服”改革、优化营商环境中，铁岭县不动产登记中心积极作为，勇当改革先锋，以“综合窗口改革”为突破口，为群众开启“一站式”服务全新篇章。

  改革升级的关键在于对业务流程的深度整合与优化。自去年年初起，铁岭县不动产登记中心大胆创新，将原本分散的登记、登簿、缮证、收费及查询等一系列业务流程，有机整合到一个综合窗口，真正实现“一窗受理、集成服务”。

  此外，铁岭县不动产登记中心还与税务部门紧密协作，实现“一窗受理、并联办理”。这意味着群众在办理不动产登记业务时，同步可办理税务相关事宜，无须重复提交材料，进一步简化了办事流程。

  综合窗口的服务内容丰富多元，涵盖咨询引导、延时预约、问题反馈及帮代办等多项贴心服务。针对老年人、残疾人等特殊群体，中心提供代办服务。同时，为满足企业和群众的个性化需求，中心专门开设绿色通道和涉企服务窗口，提供更加精准、高效的服务。

  在深入推进“放管服”改革的征程中，中心不仅在“一窗通办”的核心业务整合上成绩斐然，更在服务细节上精雕细琢，力求为办事群众打造全方位的优质体验。

  自推行“一窗通办”以来，铁岭县不动产登记中心主任赵红军深知，高效的业务办理流程仅是服务的基础，贴心的细节关怀才是提升群众满意度的关键。为此，中心积极行动，通过一系列暖心举措，让办事群众在便捷之余，更能感受到温馨。

  中心增设了专业的咨询引导服务，工作人员以热情的态度和专业的知识，在群众踏入大厅的第一时间给予帮助。无论是对业务流程的疑问，还是材料准备的咨询，都能得到详尽准确的解答。这不仅避免了群众因不熟悉流程而盲目奔波，还极大提高了办事效率。

  同时，中心对等候环境进行了全面优化。宽敞明亮的大厅内，摆放着舒适的座椅，并合理规划了等候区域。柔和的灯光、清新的绿植，营造出温馨宜人的氛围，让群众在等待过程中不再感到焦虑与烦躁。此外，还配备了免费的饮用水和充电设施，充分考虑到群众的实际需求。

  为进一步提升服务便捷性，中心设置了自助服务终端。群众通过自助服务终端，可轻松实现业务查询、表格填写等功能，操作简单便捷，有效减少了人工窗口的排队压力。前来办理业务的李先生感慨道：“我来这儿办事，发现不仅流程简单了，环境也好，还有工作人员引导，遇到问题都能及时解决，真是太贴心了！”

  赵红军表示，将继续秉持以人民为中心的服务理念，在巩固“一窗通办”成果的基础上，不断挖掘服务细节，持续优化服务质量，为群众提供更加优质、高效、贴心的不动产登记服务，让改革的红利真正惠及每一位群众。